用户服务协议

更新日期：2026 年 10 月 25 日
生效日期：2026 年 10 月 25 日
版本号：V1.0

首部及导言

欢迎你使用"洛次元"App 及"洛次元"小程序！

本《用户服务协议》（以下简称"本协议"）是你与杭州洛洛潮玩贸易有限公司（以下简称"我们"或"平台方"）之间就你使用本平台提供的动漫二次元周边商品（含盲盒商品）的浏览、预售、现货购买、在线抽卡及相关服务（以下简称"本服务"）所订立的协议。

请你审慎阅读并充分理解本协议各条款内容，特别是免除或者限制我们责任的条款（以粗体标识）、对用户权利进行限制的条款、争议解决和法律适用条款等。 未满 18 周岁的未成年人仅可在法定监护人的陪同下浏览本平台内容，不得注册账号及使用购买、抽卡功能（详见第四条）。

你点击"同意"或实际使用本服务，即视为你已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

第一条 服务内容与说明

1.1 本平台为动漫二次元周边商品的线上销售平台，主要提供以下类型的服务：

• 整盒预售：对尚未发售或尚在制作中的商品，以整套（整盒）形式提前开放预订，并在商品到货后按订单顺序发货；
• 现货销售：对已到货商品进行直接销售；
• 在线抽卡/抽盒机：通过互联网即时公开方式，以随机抽取形式销售特定系列周边商品（以下简称"盲盒类商品"）。

1.2 我们依照《盲盒经营行为规范指引（试行）》等规定，以显著方式公示盲盒类商品的商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、抽取概率、商品价值范围等关键信息，你可在抽卡页面查看，购买前应仔细阅读。

1.3 我们承诺：不通过后台操纵改变抽取结果，不随意调整已公示的抽取概率，不设置空盒，不以折现、回购、换购等方式拒绝或故意拖延发放你所抽取的商品。 我们将保留抽取概率设定与结果抽取的完整记录，留存时间不少于三年。

1.4 置换功能：你可以将持有的商品（含抽卡所得商品及预售商品）在平台内与其他用户进行置换，平台提供两种置换方式：

• 物换物置换：双方各自提供商品进行互换；
• 抵扣卡置换：一方提供商品，另一方使用平台发行的"抵扣卡"道具完成置换。你选择以抵扣卡方式发布或确认置换的，即视为你自愿将该商品无偿转让给对方：置换完成后，你将不会获得任何商品、道具或款项作为对价，且该转让一经完成不可撤销。

1.5 置换规则要点：

• 置换完成后，商品权利（含提货权及无法交付时的退款请求权）即时转移给新持有人，以平台系统登记为准；
• 平台仅提供置换的信息登记与权属变更服务，不对商品的收藏价值、二次流通价格作任何承诺或保证；
• 抵扣卡为平台发行的虚拟道具，其获取方式、使用范围、有效期以平台公示的《置换规则》为准；抵扣卡一经使用即消耗，不予退还（商品最终无法交付的情形除外，届时按《置换规则》处理）；
• 禁止利用置换功能进行虚假交易、对倒炒作、洗钱或其他违规行为，违者我们有权撤销置换、冻结账号并追究责任。

第二条 账号注册与管理

2.1 你在注册、使用本服务时，应提供真实、准确、完整的个人资料，并及时更新。

2.2 你应妥善保管账号及密码。因你主动泄露密码或遭受他人攻击、诈骗等导致的损失，我们不承担责任，但我们会应你的要求协助处理。你的账号仅限你本人使用，不得出借、转让、出售。

2.3 如发现任何未经授权使用你账号的情况，你应立即通知我们。

2.4 你有权申请注销账号，注销规则见《隐私政策》及平台内注销说明。账号注销后，该账号项下的权益（含未使用优惠券、会员积分等）将无法恢复，请务必在注销前处理完毕。

第三条 用户行为规范

3.1 你在使用本服务时，不得从事以下行为：

1. 使用外挂、脚本、批量注册工具等技术手段干扰抽卡系统正常运行、恶意批量抽取或囤积商品；
2. 利用系统漏洞、规则漏洞谋取不正当利益；
3. 发布违法、侵权、淫秽色情、暴力、赌博、诈骗等信息；
4. 冒充他人、侵犯他人知识产权、肖像权等合法权益；
5. 对本平台进行反向工程、攻击、入侵或干扰其正常运行；
6. 其他违反法律法规、本协议或公序良俗的行为。

3.2 如你违反上述约定，我们有权视情节采取警告、限制功能、冻结账号、取消订单、注销账号等措施，并保留追究法律责任的权利。涉嫌违法犯罪的，我们将移交司法机关处理。

第四条 未成年人保护条款（重要）

4.1 本平台禁止未满 18 周岁的未成年人购买任何商品（含现货、整盒预售及在线抽卡）。 未满 18 周岁的未成年人不得注册账号、提交订单或使用支付、抽卡功能。

4.2 如你发现未成年人未经监护人同意使用本平台或产生消费，请及时联系客服。我们将核实具体情况并依法处理相关订单、退款及账号事宜。平台当前不要求用户在首次支付前提交身份证号进行二要素年龄核验。

4.3 监护人发现未成年人冒用成年人身份在本平台消费的，可凭身份证明、监护关系证明及订单信息联系客服申诉，我们将核实后依法处理退款并注销相关账号。

4.4 我们倡导理性消费，反对囤积、炒作盲盒商品的行为。

第五条 订单与交易规则

5.1 你确认订单信息（商品、数量、价格、收货地址等）并提交订单、完成支付后，双方之间的买卖合同即告成立，具体权利义务适用《购买协议》的约定。

5.2 商品页面展示的划线价为商品参考价值，实际售价以订单结算页为准。所有商品均明码标价，我们不收取任何未予标明的费用。

5.3 预售商品的预计发货时间以商品页面公示为准。如因生产商、版权方或不可抗力原因导致延期，我们将通过公告或通知告知你，并按《退款协议》处理。

5.4 因系统故障、标价错误等原因导致订单信息明显错误的，我们有权单方取消该订单并全额退款，并及时向你说明原因。

第六条 知识产权

6.1 本平台的页面设计、程序代码、商标、标识及我们原创内容的知识产权归我们或相应权利人所有。

6.2 平台内销售的动漫周边商品的 IP 形象、角色、作品著作权归原版权方所有。我们销售的商品均为正版授权商品（授权信息见商品详情页）。你购买商品仅获得该商品的所有权，不获得相关 IP 的任何知识产权授权，不得用于商业复制、二次制作销售等侵权行为。

第七条 免责声明与责任限制

7.1 因下列原因导致服务中断、数据丢失或交易异常的，我们不承担责任，但将尽力减少对你的影响：不可抗力（自然灾害、疫情、战争、政府行为等）；基础电信运营商故障；黑客攻击、计算机病毒；系统维护升级（我们将提前公告）；你自身操作不当或设备故障。

7.2 你理解并同意：盲盒类商品的抽取结果具有随机性，除商品质量问题外，你对抽取结果不满意不构成退货、换货或索赔的理由。

7.3 在法律法规允许的范围内，我们对因本服务引起的间接损失（如利润损失、商誉损失）不承担责任；我们的累计赔偿责任不超过你就引发争议的商品实际支付的金额，但法律另有强制性规定的除外。

第八条 协议的变更与终止

8.1 我们可能根据业务调整或法律法规变化修改本协议，修改后将通过公告、弹窗等显著方式通知你。若你不同意变更内容，应停止使用本服务；若你继续使用，则视为接受修改后的协议。

8.2 发生下列情形之一的，本协议终止：你注销账号；你严重违反本协议，我们终止向你提供服务；我们依据法律法规停止运营（将提前公告并妥善处理未完成订单）。

第九条 法律适用与争议解决

9.1 本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

9.2 因本协议产生争议的，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本公司住所地（浙江省杭州市拱墅区）有管辖权的人民法院提起诉讼。

9.3 你也可以通过全国 12315 平台、消费者协会等渠道投诉维权。

第十条 其他

10.1 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

10.2 本协议标题仅为方便阅读，不影响条款解释。

10.3 联系方式：客服邮箱 kefu@luociyuan.cn / App 内"我的-联系客服"。

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